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営業成績不振&自信0%から復活させた『自信を取り戻すワーク』【経験談】

自信を取り戻すワーク

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mariko

私、上司から『仕事やめろ』的なことを言われるほど、営業向いてなかったんだよ!笑
そこから表彰ゲットできるまで這い上がった!

そんな風に見えないですけどね!

迷える仔羊
mariko

いやいや、当時は自分のことをミジンコって思っていたからね。

   

   

あなたは自信を失ったとき、
どのような方法で立ち直りますか?

  • 良いことがあるまで待つ
  • 時間が解決する
  • ひたすら努力する

確かに人一倍努力すれば解決するかもしれません。

しかし、そもそもやりたくないことに対する努力は続くことはなく、『できない』という意識が強くなって、ますます自信を失ったりもします。

今回は、自信0%銀行員時代の実体験と、当時行った『自信を取り戻すワーク』をご紹介します♪

短時間でできて自信を回復できるので、是非お試しください♪

営業成績不振の銀行員時代から自信復活

営業成績不振の銀行員

筆者は銀行員時代、
営業ノルマをこなせず自信を失っていました。

サボらず、どんなに努力してもうまくいきません。

上司から「お前はダメだ。努力が足りない。どうしたらいいか考えろ。できないなら仕事を辞めろ」と常々言われていました。

「自分はダメなんだ」という思いが強く残り、事務ミスはするし、ノルマも達成できず支店のお荷物扱い。

私生活でも両手の怪我をし会社を休みました。
まさに、何をやってもうまくいかない状態です。

ダメな部分を埋め、自分を少しでもよく見せようと、資格試験の勉強をして、知識をインプットしました。

しかし、営業成績には全くつながらず、「知識をつけても私はダメだ」という思いを強固にしたにすぎず、自信を持つことができませんでした。

おそらく自信のなさが滲み出ていたのでしょう。

お客さまからも同僚からも相手にされていないのをヒシヒシと感じました。

そこでようやく、あきらめました

「いくら売り込んでも、いまの私には無理!お客さまと世間話するのは好きだから、いまは会話を楽しめばいい。会社的にはクビにならないんだから、なんとかなる!」と、とにかくお客さまにいい思いをさせることだけに専念しました。

周りからどう言われようと、営業成績が上がっていなかろうと、「お客さまと楽しく会話することも銀行員の仕事だ!」と貫いたのです。

そうしているうちに、「〇〇さん(筆者)いますか?」と訪ねてくるお客さまが増え、自分にもファンができていったのです!!

楽しく会話していれば、
自信のなさが滲み出ることはありません。

それが功を奏して、営業が苦手だった筆者の提案も聞いてもらえるようになり、営業成績が伸びました。

私にできることは、
楽しく話すことだけだった

mariko

自分にできることに気づくと自信を取り戻せる

「自分にもできることがある」と気づくと、
自信を取り戻すことができます。

急に営業ができるようになったため、支店の仲間も「どうやって売り込んでいるの?」とアドバイスを求めてくるようになりました。

営業やCS(顧客満足)活動で表彰されるまでに成長。

「自分はダメだ」と強く思った。
マイナスを何かで埋めようと努力した。
でもダメだった。だから、あきらめて方向転換をした。

「自分がダメなことはもう十分よわかった!だけど、いまはそれは置いておいて、できることに集中しよう!」

マイナスを埋めようと努力し続けているうちは、いつまでも自信を持てなかったでしょう。

一見遠回りに見える方向転換でしたが、結果的にファンができて営業成績は伸び、お客さまの満足度も上がり、大きな自信につながったのです。

この方向転換ができたのは、ダメな自分と向き合うために、自己分析を始めたのがきっかけでした。

次項でそのときに行った簡単なワークをご紹介します。

『自信を取り戻すワーク』のやり方

自信を取り戻すワークをする人

自信を持つためには、「自信がある分野を知り、それを伸ばす(活かす)」のが早道

しかし、「自分はダメだ」と落ち込んでいる時は、自分を見失っている可能性が高いです。

自分が何者かわからないうちは、自分が何に自信を持っているのかわかりません。

まずは、自分を思い出し、自信を取り戻すためのワークを行いましょう。

自信を取り戻す(自分を思い出す)ワーク

方法:

  • 紙とペンを用意
  • 「私は〇〇です」を書き出していきます。
  • 〇〇には自分の個性や特徴、性質、属性などが入ります。

はじめは10個くらい書き出せると良いです。

もっとあるなら、思いつくだけ出してみましょう。

「自分にはこういうところもあったな」と思い出したり、今後に活かせそうな特徴に気づくこともできます。

ワークの結果を営業に活かした筆者

ちなみに、筆者の特徴(銀行員当時)は…

筆者の特徴

  • 私は銀行員です
  • 私は趣味で絵を描いています
  • 私は家族、ペットの犬を愛しています
  • 私は年が離れている人とも分け隔てなく話せます
  • 私は勉強することが苦ではありません
  • 私は他人の顔色が気になります
  • 私はゲームが好きです
  • 私は植物が好きです
  • 私は集中力があります
  • 私は動き回る方ではありません

筆者はこれがわかったことで、次のような営業スタイルを確立させました。

筆者の営業スタイル

  • 高齢のお客さまと、畑やペットの話をして盛り上がる
  • 自分が描いた絵を見せ、自分のことを覚えてもらう
  • 顔色をよく窺うことで、ニーズを察知。売り込みの引き際もわきまえる
  • ノルマはゲームの攻略だと思う

このように自己分析するだけで、自分ができる行動(経験値)を積むことができ、自信につながりました

自分のことを知れば、自分にできることがあることを思い出すことができます。

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自信には根拠がなくてもいい

自信に根拠は必要ない

自信には「根拠のない自信」というものもあります。

  • 理由はわからないけど、うまくいく気がする
  • なんとなく、自分は運がいい気がする

そう感じたことはありませんか?

「自信のある人は、自分をよく知っている人」です。

これと矛盾するように見えますが、決して矛盾しているわけではありません。

自分を嫌いで、自分を理解していないなら、そんな自信を持てるはずがないのです。

言い換えれば、「なんとなく」自信があるのであれば、どこかに自分の好きなポイントや自分をわかっている部分があるということです。

だから、自信に根拠はあってもなくてもいいのです。

「根拠のない自信」=「根拠がなくても、自分を信じていられる」ということです。

それでも根拠が欲しいならば、「自分に価値がある」ということを根拠にしましょう。

「自分に価値があるから、自分を信じていられる」
こう思うとしっくりきませんか?

これがわかれば、即座に自信満々でキラキラな人になることができます。

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まとめ:自信を取り戻すワーク

自信を取り戻して自分を信頼する

自信がある人とない人とでは、会話から伝わる雰囲気が大きく違います。

私はそれで、営業成績不振が続きました。

先輩にも自信のなさをかなり注意されていました。

それでも、自信の付け方なんかわからなかったのです。

しかし、たった一つ、『自分のことを思い出す』だけで、自信を取り戻すことはできます。

是非ワークを行なって、自分を思い出してください♪

今回の記事のポイント

  • 自分にできることを探すと自信回復
  • 自分を見失ったら、
    『自分を思い出すワーク』で自分を思い出す
  • 自分に価値があると認めていれば、自信に根拠はなくてもいい

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